E - Exploitation et évolution

Un article de Alliance.

Exploitation et évolution

Composantes :

• Mesure des résultats et analyse du ROI en fonction du nombre et de la durée de visite des usagers.
• Entretien, maintenance, mise à jour et scénarios de maintenance.
• Évaluation du début et de la récurrence des mises à jour, aide pour déterminer le type et la modularité des systèmes de gestion de contenu (CMS), formatage et automatisation des transformations subséquentes.
• Identification de la fréquence des changements à réaliser, de leur récurrence et des compétences existantes à l’interne. Ultérieurement, on peut définir s’il y a un besoin d’automatisation (selon le degré de connaissances technologiques du client.)
• Dans le cas de d’un contrat production rémunéré avec un forfait fixe, déterminer le moment où il devient plus rentable de faire faire à l’interne ou de faire sous-traiter à fournisseurs externes.
• Éviter d’associer la facturation de frais récurrents avec la facturation des honoraires, éviter le « syndrome de la facture de Bell ». Ne pas lier le client à une technologie unique.
• Ajouts
• Planification de l’évolution et des refontes.
• Promotion continue, évolution des newsletters….
• Suivi de référencement : (Suivi des inscriptions, Vérification des résultats, Optimisation corrective.)
• Veille technologique (nouveau entrant, nouveaux marchés, de nouveaux produits …)
• Propriété et produits génériques versus sur mesure…
• S’entendre avec le client sur l’importance de la cohérence du site. Lui donner des outils pour assurer la cohérence et la fluidité ; éviter que le client inexpérimenté ait à gérer tout lui-même et endommage le travail effectué.
• Back up et gestion de crise hébergement

Livrables :

- Référencement, marketing courriel, PR, concours, viral

- Rapport de suivi